In 4 stappen verborgen intelligentie zichtbaar maken binnen een social intranet

19 Jun 2013

Joris Snoek - Business Dev
+31 (0)20 - 261 14 99

Bij midden en grote bedrijven werken vele mensen die elkaar kennen. Maar veelal zijn deze de relaties vrij oppervlakkig-zakelijk gericht.

Competenties: unknown

Wat alle mensen binnen de organisatie in hun vrije tijd doen, wat hun competenties zijn en waar ze écht enthousiast van worden is meestal niet bekend of niet doorzoekbaar. Ook het verleden van een medewerker is voor collega's onderling vaak niet bekend. En dit is al zeker niet bekend tussen medewerkers die elkaar nooit hebben gesproken.

Zonde!

Dit is een veel voorkomend scenario bij veel midden en grote organisaties. Zonde! Want je zult er versteld van staan hoe goed je gebruik kunt maken van die achtergrond kennis.

Praktijkvoorbeeld

Iemand in de organisatie wil een foto laten bewerken, voor publicatie op internet. Inhuren van een externe is meestal relatief duur, en een meer stroperig proces dan intern afhandelen.

Oplossing: doorzoekbaar social intranet

Maar stel: je hebt een social intranet waar achtergrond van alle medewerkers in doorzoekbaar is. Dan zou je kunnen zoeken op bijvoorbeeld 'Photoshop', of 'foto bewerken'.

Waarna alle gerelateerd (ook onbekende) medewerkers worden opgesomd. En wat blijkt: je vindt iemand die afgelopen jaar photoshop cursussen heeft gevolgd, in zijn vrije tijd.

Vervolgens kan je die collega benaderen en de opdracht intern afhandelen.

Hoe kan je intelligentie inzichtelijk krijgen

Bovenstaand praktijkvoorbeeld is mogelijk in een goed ingericht social intranet. Welke stappen binnen je social intranet kan je nemen om kennis en kunde van medewerkers inzichtelijk te krijgen:

  • #3) Integreer bestaande bronnen.
  • #2) Laat mensen hun intranet profiel aanvullen.
  • #1) Implementeer een goede zoekmachine in je social intranet.
  • #0) Constant aanmoedigen om mensen hun profiel aan te laten vullen

#3) Integreer bestaande bronnen

Tal van mensen zijn tegenwoordig privé aanwezig op internet: ze twitteren, hebben een LinkedIn account, een Facebook, -Vine, of -Pinterest profiel. Of ze houden bijvoorbeeld een blog bij.

Laat je medewerkers deze bronnen invoeren bij hun profielgegevens. Geef ze dus invoervelden voor bijvoorbeeld:

  • LinkedIn pagina
  • Facebook pagina
  • Twitter naam
  • RSS link van een Blog

Vervolgens kan je alle informatie uit deze bronnen trekken, en samen laten komen op de profielpagina's van de medewerkers. Op deze manier worden bestaande bronnen direct ingezet om kennis, kunde en voorkeuren zichtbaar te maken.

#2) Laat mensen hun intranet profiel opmaken

Vraag de medewerkers om hun profiel aan te vullen, hierin kan je volgende informatie opvragen:

  • NAW (uiteraard)
  • Hobby's
  • Sport
  • Scholing, trainingen & cursussen
  • Vorige werkgevers en functies
  • Talen
  • Kinderen
  • Overige interesses

Het is wat overbodig om het nut hiervan toe te lichten, binnen de context van dit blog :)

#1) Implementeer een goede zoekmachine in je social intranet

Wanneer je medewerkers deze gegevens laat aanvullen, zal je database gevuld worden met kennis en kunde. Maar aan kennis en kunde in een database heeft niemand iets.

Het moet goed en gebruiksvriendelijk doorzoekbaar zijn.

Zorg dus voor implementatie van een goede en vooral snelle zoekmachine. De voorkeur hierin gaat meestal uit naar een 'faceted' zoekmachine, zoals je die wellicht kent van Funda.nl en Marktplaats.nl .

In feite is 'faceted search' geen zoeken meer, maar het is filteren. Filteren wordt door overgroot deel van de mensen ervaren als meest gebruiksvriendelijk.

Volgende week zal ik een blog maken met concrete implementatie van deze onderdelen in een social intranet op basis van open source Drupal.

#0) Constant aanmoedigen om mensen hun profiel aan te laten vullen

Als je een frequente gebruiker bent van LinkedIn of Facebook, ken je de functie wel: er wordt constant gevraagd om je profiel verder aan te vullen met alle gegevens die je maar kunt bedenken.

Verwerk een soortgelijke functie en verzamel op deze manier zoveel mogelijk sociale informatie. Je zou kunnen overwegen om mensen te belonen voor een goed ingevuld profiel.

Last words

That's it, dus onthoudt: je kunt waardevolle verborgen intelligentie zichtbaar maken, wanneer je gebruik maakt van een goed ingericht en gebruiksvriendelijk social intranet. De gehele organisatie kan hiervan profiteren!

Call to action ;-)

Comments

Nóg meer
kennis nodig?

Check ons ons blog archief >